Поддержка клиентов

Уважаемые Клиенты!

С 01 июля 2010 года вступает в силу новая редакция Регламента оказания ООО «АТОН» брокерских услуг на рынках ценных бумаг. Изменен порядок подачи клиентами распоряжений на зачисление денежных средств на брокерский счет при безналичном перечислении. Также внесены изменения в формы отчетов, предоставляемых клиентам.

ООО «АТОН»

Уважаемые Клиенты Нижегородского филиала!

Начиная с 28 июня 2010 года, Нижегородский филиал компании «АТОН» прекращает обслуживание клиентов по адресу г. Н. Новгород, ул. Рожденственская, д. 24, оф. 1 в связи с плановым переездом.

Наш переезд связан с желанием компании улучшить обслуживание клиентов.

Все клиенты могут обратиться по адресу: г. Н. Новгород, ул. Октябрьская, д. 9А.
Контактные телефоны: (831)461-90-04, 461-90-05.

С уважением,
ООО «АТОН»

Уважаемые Клиенты!

С 15 июля 2010 года вступают в силу новые редакции Регламента оказания ООО «АТОН» брокерских услуг на рынках ценных бумаг и Условий осуществления депозитарной деятельности ООО «АТОН». Изменения коснулись форм Распоряжения на осуществление операций с денежными средствами (Приложение №14 к Регламенту) и Заявления о заключении договоров (Приложение №1 к Регламенту, Приложение №1 к Условиям), внесены иные изменения.

ООО «АТОН»

Уважаемый Клиент!

Напоминаем Вам, что ООО «АТОН» направляет Вам периодическую отчетность в составе и сроки, указанные в разделе 4 Регламента оказания ООО «АТОН» брокерских услуг на рынке ценных бумаг. После ознакомления с отчетами клиенты, при отсутствии возражений по полученным отчетам, направляют в ООО «АТОН» второй экземпляр отчетов, подписанный со своей стороны.

В случае неполучения ООО «АТОН» в установленные в статье 65 раздела 4 Регламента сроки подписанных клиентом экземпляров отчетности, компания имеет право отказать в приеме к исполнению любых поручений, распоряжений, указаний клиента, в том числе и торговых поручений с 31 августа 2010 года.

Просим Вас проверить получение отчетов за предыдущие отчетные периоды, ознакомиться с отчетами и направить подписанные Вами экземпляры отчетов в адрес ООО «АТОН», любым удобным для Вас способом: по факсимильной связи (7 495 228-38-99), по электронной почте на адрес менеджера Вашего счета, по почте (105062, Москва, ул. Покровка, д. 27, стр. 6) или в адрес обслуживающего Вас Филиала ООО «АТОН». Также Вы можете подписать отчеты посредством Электронно-цифровой подписи (ЭЦП). При утере полученных ранее отчетов либо при возникновении вопросов по полученным отчетам, просим Вас обращаться к Вашему персональному менеджеру в ООО «АТОН» по телефонам:
+7 (495) 777 66 77 или +7 (800) 333 66 77.

С уважением,
Генеральный директор ООО «АТОН»
/Шеметов А.В./

Уважаемые Клиенты!

Уведомляем вас о том, что наш офис на Новом Арбате не будет работать в субботу 7 августа. Просим вас по всем вопросам обращаться в офисы на Покровке и Б. Дмитровке.

С уважением,
ООО «АТОН»

Уважаемые Клиенты!

Уведомляем вас, что в период с 09.08.2010 по 14.08.2010 офис компании «АТОН» на Новом Арбате работает по укороченному графику — с 09⁰⁰ до 14⁰⁰. После указанного времени вы сможете воспользоваться услугами Компании в других московских офисах:

• на улице Покровка (ул. Покровка, дом 27, строение 6, метро Чистые пруды)
• и на улице Большая Дмитровка (ул. Большая Дмитровка, д. 21/7 метро Чеховская).

ООО «АТОН»

Уважаемые Клиенты!

С 20 августа 2010 года вступает в силу новая редакция Регламента оказания ООО «АТОН» брокерских услуг на рынках ценных бумаг. Изменения коснулись Подраздела 4 Регламента "Срочные сделки".

ООО «АТОН»

Уважаемые Клиенты!

С 14 сентября 2010 года вступают в силу новые редакции Регламента оказания ООО «АТОН» брокерских услуг на рынках ценных бумаг и Условий осуществления депозитарной деятельности ООО "АТОН". Внесены изменения в Тарифные планы ООО «АТОН» на оказание услуг на рынках ценных бумаг, формы приложений к Регламенту оказания ООО "АТОН" брокерских услуг на рынках ценных бумаг и Условиям осуществления депозитарной деятельности ООО "АТОН", внесены иные изменения.

ООО «АТОН»

Уважаемые Клиенты!

Уведомляем вас, что с 13 сентября 2010 года офис компании «АТОН» на ул. Большая Дмитровка (г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д.21/7, 2 мин. пешком от станции метро «Чеховская») начинает работать по полному графику, а именно:

— по рабочим дням, с 09 ⁰⁰ до 20 ⁰⁰ и по субботам с 11 ⁰⁰ до 17 ⁰⁰

В указанное время, вы сможете:

• открыть счет;
• подписать периодическую отчетность;
• подать поручения на перевод денежных средств и ценных бумаг;
• получить консультации клиентских менеджеров;
• внести на брокерский счет и получить наличные денежные средства.

по рабочим дням:

• внесение наличных денежных средств c 09 ⁰⁰ до 20 ⁰⁰;
• выдача наличных денежных средств c 11 ⁰⁰ до 20 ⁰⁰

по субботам:

• наличных денежных средств с 11 ⁰⁰ до 17 ⁰⁰ ;
• выдача наличных денежных средств с 11 ⁰⁰ до 17 ⁰⁰

ООО «АТОН»

Уважаемые Клиенты!

В праздничные дни с 4 по 7 ноября московские офисы компании «АТОН» будут работать согласно следующему графику:

Офис на Покровке

4 ноября с 11⁰⁰ до 17⁰⁰.
Касса будет работать только на выдачу денежных средств по раннее поданным поручениям, другие операции будут проводиться без ограничений.

5 ноября с 11⁰⁰ до 17⁰⁰.
Касса будет работать только на прием денежных средств, другие операции будут проводиться без ограничений.

6 и 7 ноября офис будет закрыт.

Офис на Новом Арбате

С 4 по 7 ноября будет закрыт.

Офис на Большой Дмитровке

С 4 по 7 ноября будет закрыт.

ООО «АТОН»

Уважаемые Клиенты!

С 15 ноября 2010 года вступают в силу новые редакции Регламента оказания ООО «АТОН» брокерских услуг на рынках ценных бумаг и Условий осуществления депозитарной деятельности ООО «АТОН». Внесены изменения в Тарифные планы ООО «АТОН» на оказание услуг на рынках ценных бумаг: вводится в действие новый тарифный план «МТС», а также минимальная комиссия за голосовые сделки. Также внесены изменения в некоторые формы приложений к Регламенту оказания ООО «АТОН» брокерских услуг на рынках ценных бумаг и Условиям осуществления депозитарной деятельности ООО «АТОН», внесены иные изменения.

ООО «АТОН»

Уважаемые Клиенты!

С 02 декабря 2010 года вступает в силу новая редакция Регламента оказания ООО «АТОН» брокерских услуг на рынках ценных бумаг. Внесено изменение в Приложение №23 "Тарифные планы ООО «АТОН» на оказание услуг на рынках ценных бумаг": вводится в действие комиссия за обработку документов, подтверждающих затраты клиента на приобретение ценных бумаг.

ООО «АТОН»

Уважаемый Клиент!

В целях увеличения безопасности доступа в торговую систему QUIK в Компании вводится двухфакторная аутентификация при запуске ТС QUIK.

Просьба при следующем входе в систему QUIK использовать следующий алгоритм:

• После запуска ТС QUIK в окне «Установка сетевого соединения (SSL-PRO)» необходимо нажать кнопку «Ввод».
• В появившееся окно «Двухфакторная аутентификация» необходимо ввести пароль доступа и нажать кнопку «Ввод». Пароль доступа находится в карте Клиента и состоит из 10 символов. Тот же самый пароль Клиент вводит для авторизации на сайте Компании, в программах «Атон-Лайн» и «Документооборот».
• Если ТС QUIK не обновлена до последней версии, то пароль доступа необходимо ввести два раза и нажать кнопку «Ввод».
• Если после ввода пароля возникает ошибка «Logon failure: unknown user name or bad password», то следует воспользоваться процедурой смены пароля в Кабинете Клиента на сайте Компании по ссылке https://www.aton-line.ru/authorize/login/clients/cabinet/changepassword/. Пароль можно оставить старым или ввести новый. В вводимом пароле должны быть хотя бы одна большая буква, одна маленькая буква и одна цифра.
• Если Вы запускаете ТС QUIK на общественном компьютере, например, в дилинговом зале Компании или Интернет-кафе, то для ввода пароля рекомендуем использовать виртуальную клавиатуру ОС Windows. Для её открытия следует нажать Пуск (Start) — Программы (Programs) — Стандартные (Accessories) — Специальные возможности (Accessibility) — Экранная клавиатура (On-Screen Keyboard).

Более подробную инструкцию Вы сможете найти в разделе Клиентам/Помощь, вопрос под номером 15 (http://www.aton-line.ru/help/quik/faq#faq15).

C уважением
и наилучшими пожеланиями,
Инвестиционная компания «АТОН»

Уважаемые Клиенты!

С 22 декабря 2010 года вступает в силу новая редакция Регламента оказания ООО «АТОН» брокерских услуг на рынках ценных бумаг. Внесены изменения касающиеся условий торговли в РТС-Стандарт, внесены иные изменения.

ООО «АТОН»

С 10.01.2008 г. Вы можете воспользоваться новой функцией - выставлять распределенные заявки.

В окне «ЗАЯВКИ» появилась новая кнопка, нажав которую можно открыть соответствующую форму.

Этот вид заявки позволят существенно упростить работу тем клиентам, для которых важно правильно распределить заявку по ряду портфелей, находящихся у них в управлении. Вам больше не придется высчитывать, сколько лотов нужно купить — теперь это происходит автоматически.

Кроме того, в наглядном виде представлен инвестиционный потенциал каждого портфеля — программа мгновенно рассчитывает максимальный объем заявки в соответствии с ограничительным уровнем маржи.

Надеемся, что новая функция сделает работу на фондовом рынке более комфортной и позволит Вам заключать больше успешных сделок!

Уважаемый клиент!

Напоминаем Вам, что ООО «АТОН» направляет Вам периодическую отчетность в составе и сроки, указанные в разделе 4 Регламента оказания ООО «АТОН» брокерских услуг на рынке ценных бумаг. После ознакомления с отчетами клиенты, при отсутствии возражений по полученным отчетам, направляют в ООО «АТОН» второй экземпляр отчетов, подписанный со своей стороны.

В случае неполучения ООО «АТОН» в установленные в разделе 4 Регламента сроки подписанных клиентом экземпляров отчетности, компания имеет право отказать в приеме к исполнению любых поручений, распоряжений, указаний клиента, в том числе и торговых поручений с 15 февраля 2008 года.

Просим Вас проверить получение отчетов за предыдущие отчетные периоды, ознакомиться с отчетами и направить подписанные Вами экземпляры отчетов в адрес ООО «АТОН», любым удобным для Вас способом: по факсимильной связи (7 495 228-38-99), по электронной почте на адрес менеджера Вашего счета, по почте (105062, Москва, ул. Покровка, д. 27, стр.6) или в адрес обслуживающего Вас Филиала ООО «АТОН». Также Вы можете подписать отчеты посредством Электронно-цифровой подписи (ЭЦП). При утере полученных ранее отчетов либо при возникновении вопросов по полученным отчетам, просим Вас обращаться к Вашему персональному менеджеру в ООО «АТОН» по телефону (7 495 228-38-97)

С уважением,
Генеральный директор ООО «АТОН»
Тырышкин И.А.