Торговля через QUIK – вопросы и ответы

Ошибка возникает из-за языковых настроек на ПК. Необходимо выставить следующие языковые настройки: Control Panel (Панель управления) → Region and Languages (Региональные стандарты) → Administrative (Дополнительно) → Language for non-Unicode programs (Язык программ, не поддерживающих Юникод) → Russian (Russia) (Русский (Россия)).

Инструкция по устранению некорректных шрифтов на Windows.

Попробуйте пересоздать таблицу заявок. Для этого нажмите «Создать окно» → «Заявки». Если это не помогло, кликните правой кнопкой мыши на таблице → «Редактировать» → «Общий фильтр клиентов» (нажмите на многоточие) → Из левого столбика перетяните нужный счет в правый.

Чтобы сохранить настройки TC QUIK при переустановке программы, необходимо зайти в папку с установленной программой TC QUIK и сохранить папку WNDSAV (на Рабочий стол или в любую удобную папку на ПК).

В папке WNDSAV находятся конфигурации настроек. После переустановки программы и входа в нее, необходимо нажать: «Система» → «Загрузить настройки из файла».

Затем выберите ранее сохраненную папку WNDSAV и загрузите последний по дате файл.

После этого в TC QUIK загрузятся используемые ранее настройки.

Необходимо проверить качество интернет-соединения. Если интернет работает корректно, cвяжитесь со службой клиентской поддержки АТОН (+7 (495) 745-55-85) – наши специалисты помогут провести быструю удаленную проверку QUIK.

1. Бумага может быть недоступна для short. Доступность бумаги можно проверить здесь.
2. Проверьте существующие заявки → Снимите заявки и поставьте их заново.
3. Возможно, у вас несколько счетов – заявка выставляется со счета, на котором нет данной бумаги.

1. Возможно, счет заблокирован.
2. Возможно, вы указываете неправильный счет при выставлении заявки.
3. Ошибка может возникать в случае, если вы пытаетесь выставить заявку по срочной секции, но при этом у вас:
– Нет статуса квалифицированного инвестора
– Вы не заключали сделки на срочном рынке до 01.10.2021 года. Если услуга Срочного рынка была подключена до 01.10.2022 года, но при этом на срочной секции не было заключено хотя бы одной сделки, то для дальнейшей торговли на срочной секции необходимо получение статуса квалифицированного инвестора.
– При вводе кода клиента в поле «Торговый счет» могли подтянуться некорректные данные. Проверить корректный «Торговый счет» для кода клиента можно в QUIK: Состояние счета → Счет депо.

1. Инструмент относится к бумагам эмитента, в отношении которых иностранными государствами предприняты недружественные действия.
2. У вас нет статуса квалифицированного инвестора, при этом вы выставляете заявку по ценной бумаге, которая относится к категории «Сложный продукт».

Скорее всего вы пытаетесь выставить заявку по рыночной цене на все свободные денежные средства. В таком случае при выставлении рыночной заявки резервируется дополнительные денежные средства в размере 10% от объема (по фондовому рынку) или 50% (по срочному рынку). И если денежных средств недостаточно под данный резерв, возникает ошибка.

В заявке указана цена, которая оказалась вне коридора. Биржа вернула заявку с ошибкой. Данная ошибка распространяется на лимитные заявки. В таблице «Текущие торги» можно посмотреть коридор по параметрам «Мин.возм.цен.» и «Макс.возм.цен.».

1. Проверьте интернет-соединение.
2. Если QUIK с двухфакторной авторизацией, проверьте, подключена ли авторизация в личном кабинете.

Данная ошибка возникает при выставлении заявки. Если в таблице «Клиентский портфель» при этом в графах «Мин. Маржа», «Нач. Маржа» «Скор. Маржа» стоит значение INF и у вас имеется множество стоп-заявок, необходимо закрыть часть из них. Либо у вас может быть статус «Требование» или «Закрытие» по портфелю к основному счету.

Ошибка возникает в случае, когда поврежден файл конфигурации ТС QUIK. Для устранения ошибки необходимо переименовать файл aton.wnd, который находится в папке с установленной программой QUIK (по умолчанию Диск C: Aton → QUIK → aton.wnd).

Переименуйте файл (например в aton1.wnd), расширение «.wnd» при этом изменять не нужно. После этого можно осуществлять вход в TC QUIK, при этом настройки будут сброшены.

Для того, чтобы сохранить настройки TC QUIK при переустановке программы, необходимо зайти в папку с установленной программой TC QUIK и сохранить папку WNDSAV (на Рабочий стол или в любую удобную папку на ПК). В папке WNDSAV находятся конфигурации настроек. После переустановки программы и входа в нее, необходимо нажать: «Система» → «Загрузить настройки из файла» → Выбрать ранее сохраненную папку WNDSAV и в ней загрузить последний по дате файл, после чего в TC QUIK будут загружены используемые ранее настройки.

Поддержка клиентов