За что клиенты ценят АТОН

NPS — признанный в мире индекс лояльности клиентов

Ежемесячно мы проводим NPS-опрос среди наших клиентов, где узнаем их мнение о компании. 100% отзывов изучают топ-менеджеры и профильные команды: идеи или трудности клиентов становятся задачами для нас

С начала 2026 года у АТОН NPS 71

В ходе опроса задается только один вопрос с просьбой прокомментировать свою оценку: «По 10-балльной шкале насколько вероятно, что вы порекомендуете АТОН своим друзьям и близким?»

На основе соотношения промоутеров (9-10 баллов) и детракторов (0-6 баллов) высчитывается индекс.

«От 0 и выше – это хороший показатель NPS, выше 50 – блестящий. Если NPS выше 80 это мировой класс»

Авторы методики NPS, одна из крупнейших международных компаний в сфере управленческого консалтинга

NPS 80 — наша цель

За что клиенты ценят АТОН?

ТОП-5 сформирован на основе анализа отзывов клиентов с портфелями свыше 60 млн руб. за 5 лет (2021-2025 гг). Отзывы записаны во время ежемесячных телефонных разговоров с клиентами в рамках опроса NPS

Высокий сервис и персональная поддержка финансовых консультантов

В каждом 3 отзыве подчеркивается роль финансового советника

58%

всех комментариев 2025 года клиенты явно хвалят сервис или работу персонального менеджера

«Нравится, все комфортно и прозрачно. Менеджер постоянно на связи, сервис клиентоориентированный»
«Менеджер заранее предупредил о рисках и подобрал вариант именно под мою ситуацию. Поэтому остаюсь с АТОН»
«Практически все родственники теперь у вас, ценю профессионализм менеджера»

Надежность и репутация

Репутация с каждым годом все чаще упоминается как причина выбора компании

«Вы держитесь, потому что независимы – доверяю»
«Самый главный момент – это вопрос доверия. АТОН десятки лет работает на рынке, и компания себя зарекомендовала»

Продукты и услуги для решения задач инвестора

Клиенты ценят качественный подбор предложения под их цели и риск-профиль, благодарят за появление отдельных продуктов и инструментов

«Подстроили портфель под будущие выплаты детям — учли сроки и налоги. Такого персонального подхода не видел у других брокеров»
«Появились структурные продукты под мои цели — спасибо!»
«Стратегия доверительного управления дала ровно то, что обещали — доход и спокойствие»

Аналитика помогает принимать взвешенные решения

х4 рост

благодарных отзывов за обзоры и вебинары: клиенты подчеркивают практичность и своевременность идей

«Нравится оперативность, мобильность, очень много информации предоставляете, удобно получать аналитику»
«Ваши встречи со спикерами помогают принимать решения»

Приложение для инвестиций и детального анализа портфеля

Мы регулярно собираем обратную связь, чтобы улучшать UX и добавлять новый функционал

«За два года улучшился онлайн-кабинет, стало намного удобнее»
«Приложение удобное для моих целей, все работает быстро и эффективно»

Мы сделали обратную связь важным элементом нашей стратегии