Уважаемые клиенты!
Информируем Вас о том, что, начиная с 12:45 10.04.2026 из-за ошибки программирования в Мобильном приложении ATON Line Вам временно не доступен функционал: доступ к возможности подать торговое поручение.
В связи с этим, ООО «АТОН» может не получить или получить с опозданием Ваши поручения, которые Вы хотели направить посредством затронутого инцидентом функционала.
При необходимости подать торговое поручение Вы можете сделать это через Вашего клиентского менеджера, с голоса по телефону 8 800 333-95-65 или через чат с трейдером. Вы также можете воспользоваться торговой системой QUIK.
Ознакомьтесь с тарифами: https://www.aton.ru/support/documents/customer-regulating/
Вы также можете получить всю необходимую информацию по телефону 8 800 333-66-77 (бесплатно) или в чате поддержки Мобильного приложения ATON Line.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Уважаемые клиенты!
Информируем Вас о том, что с 10:15 по 11:35 28.03.2026 наблюдалась техническая ошибка во внутренних системах на стороне Московской биржи.
Данная ошибка проявлялась в отсутствии отображения биржевых стаканов по фьючерсным контрактам.
В связи с этим у ООО "АТОН" отсутствовала возможность исполнять Ваши поручения.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Уважаемые клиенты!
Информируем Вас о том, что с 06:20 по 10:20 07.03.2026 в связи с внутренней технической ошибкой наблюдалось временное отсутствие доступа к ИТС QUIK, которое могло препятствовать подключению пользователей к мобильной и ПК-версии, а также к некорректному отображению балансовых цен финансовых инструментов.
Последствия:
- Отсутствие доступа к информации о стоимости Портфеля клиента, размере начальной и минимальной маржи через ИТС QUIK
- Отсутствие доступа к ставкам риска и списку ликвидных ценных бумаг и иностранных валют, предоставляемых через ИТС QUIK
- Отсутствие доступа к информации о наибольшей цене покупки, указанной в зарегистрированных организатором торговли заявках на покупку в течение текущего торгового дня по состоянию на момент предоставления информации, и наименьшей
- Цене продажи, указанной в зарегистрированных организатором торговли заявках на продажу в течение текущего торгового дня по состоянию на момент предоставления информации
Дополнительно сообщаем, что данное техническое препятствие не повлияло на совершение сделок, так как 07.03.2026 являлся неторговым днем на Московской бирже.
Приносим извинения за возможные неудобства.
10.03.2026
Уважаемые клиенты!
Информируем Вас о том, что с 16:56 27.02.2026 в связи с кратковременными прекращениями работы внутренних систем может наблюдаться временное отсутствие доступа к ИТС QUIK, которое может препятствовать подключению пользователей к мобильной и ПК-версии.
Последствия:
- Вы не можете подать поручение на куплю-продажу посредством ИТС QUIK
- Отсутствие доступа к информации о стоимости Портфеля клиента, размере начальной и минимальной маржи через ИТС QUIK
- Отсутствие доступа к ставкам риска и списку ликвидных ценных бумаг и иностранных валют, предоставляемых через ИТС QUIK
- Отсутствие доступа к информации о наибольшей цене покупки, указанной в зарегистрированных организатором торговли заявках на покупку в течение текущего торгового дня по состоянию на момент предоставления информации, и наименьшей
- Цене продажи, указанной в зарегистрированных организатором торговли заявках на продажу в течение текущего торгового дня по состоянию на момент предоставления информации
- Отсутствие доступа к информации об отсутствии зарегистрированных организатором торговли заявок на продажу и (или) заявок на покупку
- Вы можете принять некорректные инвестиционные решения в период действия вышеуказанных обстоятельств.
Торговое поручение может быть подано с голоса по телефону 8 800 333-95-65 или через Вашего клиентского менеджера. Ознакомьтесь с тарифами: https://www.aton.ru/support/documents/customer-regulating/ Вы также можете получить всю необходимую информацию по телефону 8 800 333-66-77 (бесплатно).
Приносим извинения за возможные неудобства.
27.02.2026
Уважаемые клиенты!
Информируем Вас о том, что, начиная с 10:25 16.02.2026, из-за технического сбоя программного обеспечения доступ к возможности подать поручения в Мобильном приложении ATON Line временно недоступен.
В связи с этим у ООО "АТОН" отсутствует возможность исполнить Ваше поручение.
При необходимости подачи поручения просим Вас обратиться к Вашему финансовому консультанту, а также Вы можете позвонить по телефону 8 800 333-95-65 или написать в чат с трейдером в Мобильном приложении ATON Line. Ознакомьтесь с тарифами ООО «АТОН»: https://www.aton.ru/support/documents/customer-regulating/
Дополнительно сообщаем, что Вы также можете получить всю необходимую информацию по телефону 8 800 333-66-77 (бесплатно).
Приносим извинения за возможные неудобства.
16.02.2026
Информируем Вас о том, что с 16:51 10.02.2026 из-за сетевого сбоя наблюдается ограничение доступа в Мобильное приложение ATON Line и перебои в работе телефонных номеров, указанных на сайте:
+7 (495) 777-66-77;
+7 (495) 899-77-77;
+7 (495) 777-66-11;
8 (800) 333-66-77; 01991 (для абонентов МТС, Билайн, Мегафон).
У ООО «АТОН» временно ограничена возможность принимать Ваши поручения/распоряжения/запроса/требования, а также предоставлять
А также могут не направляться смс-сообщения для прохождения двухфакторной идентификации для входа в торговую систему QUIK.
Вам информацию в отношении ценных бумаг и производных финансовых инструментов:
— о наибольшей цене покупки и наименьшей цене продажи ценных бумаг, и производных финансовых инструментов, допущенных к обращению на организованных торгах, указанной в зарегистрированных организатором торговли (иностранной биржей) заявках на покупку и на продажу, соответственно, в течение текущего торгового дня, либо указание на отсутствие соответствующих заявок;
— о наибольшей цене покупки и наименьшей цене продажи ценных бумаг, не допущенных к обращению на организованных торгах (в том числе, в виде индикативных котировок), которые актуальны на дату предоставления данной информации, либо указание на отсутствие соответствующей цены (цен);
— о цене производных финансовых инструментов (в том числе, в виде индикативной котировки), заключение которых осуществляется не на организованных торгах, и актуальной на дату предоставления данной информации, либо указание на отсутствие такой цены.
Необходимую информацию Вы можете получить от Вашего финансового консультанта, а также по электронной почте clients@aton.ru.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства!
10.02.2026
Уважаемые клиенты!
Информируем Вас о том, что с 16:09 04.02.2026 в связи с кратковременными прекращениями работы внутренних систем наблюдается временное отсутствие доступа к ИТС QUIK, которое может препятствовать подключению пользователей к мобильной и ПК-версии.
Последствия:
- Вы не можете подать поручение на куплю-продажу посредством ИТС QUIK
- Отсутствие доступа к информации о стоимости Портфеля клиента, размере начальной и минимальной маржи через ИТС QUIK
- Отсутствие доступа к ставкам риска и списку ликвидных ценных бумаг и иностранных валют, предоставляемых через ИТС QUIK
- Отсутствие доступа к информации о наибольшей цене покупки, указанной в зарегистрированных организатором торговли заявках на покупку в течение текущего торгового дня по состоянию на момент предоставления информации, и наименьшей
- Цене продажи, указанной в зарегистрированных организатором торговли заявках на продажу в течение текущего торгового дня по состоянию на момент предоставления информации
- Отсутствие доступа к информации об отсутствии зарегистрированных организатором торговли заявок на продажу и (или) заявок на покупку
- Вы можете принять некорректные инвестиционные решения в период действия вышеуказанных обстоятельств.
Торговое поручение может быть подано с голоса по телефону 8 800 333-95-65 или через Вашего клиентского менеджера. Ознакомьтесь с тарифами: https://www.aton.ru/support/documents/customer-regulating/ Вы также можете получить всю необходимую информацию по телефону 8 800 333-66-77 (бесплатно).
Приносим извинения за возможные неудобства.
04.02.2026
Уважаемые клиенты!
Информируем Вас о том, что в период с 14:15 22.01.2026 из-за технического сбоя в работе оборудования может наблюдаться частичное прекращение работы сайта ООО «АТОН».
В связи с этим:
— недоступен функционал открытия счета на сайте ООО «АТОН»;
— ООО «АТОН» не имеет возможности направить актуальную информацию клиентам о корпоративных действиях с ценными бумагами;
— ООО «АТОН» не имеет возможности предоставить актуальную информацию о тарифах;
— Отсутствует возможность предоставить актуальную информацию о финансовых инструментах, декларациях о рисках, налоговых ставках и порядке уплаты налогов, списку ликвидных ценных бумаг и иностранных валют и ставкам риска, и иной информации, раскрытие которой обусловлено законодательством РФ и/или соглашениями между клиентом и ООО «АТОН»
— Наблюдается не стабильная работа функционала направления обращения через сервис «Написать обращение» на сайте, а также прохождения анкеты риск-профилирования.
Если Вы планируете совершать вышеуказанные действия или хотите ознакомиться с актуальной информацией, просим Вас обратиться по телефонам горячей линии, написать в чат с поддержкой Мобильного приложения Aton Line или обратиться к Вашему финансовому консультанту. Вы также можете воспользоваться Мобильном приложением Aton Line.
Приносим извинения за возможные неудобства.
22.01.2026
Уважаемые клиенты!
Информируем Вас о том, что, начиная с 13:40 11.12.2025 года, наблюдается приостановка доступа к Мобильному приложению AtonLine из-за отказа в работе оборудования в связи с техническим сбоем.
В связи с этим у ООО «АТОН» отсутствует возможность принять Ваше торговое или неторговое поручение, иные заявления, документы и сообщения в соответствии с Регламентом оказания ООО «АТОН» брокерских услуг на рынках ценных бумаг, а также предоставить Вам информацию о стоимости Портфеля клиента, размере начальной и минимальной маржи, предоставляемые через Мобильное приложение AtonLine.
Вы можете подать торговое поручение по телефону 8 800 333-95-65 или через Вашего клиентского менеджера. Предварительно просим Вас ознакомиться с Тарифами ООО «АТОН»: https://www.aton.ru/support/documents/customer-regulating/
Неторговые поручения Вы можете подать в личном кабинете на сайте: https://www.aton.ru/cc/account/signin?ReturnUrl=%2fcc%2f
Вы также можете получить всю необходимую информацию по телефону 8 800 333-66-77 (бесплатно) или связавшись с Вашим финансовым консультантом.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
11.12.2025
Уважаемые клиенты!
Информируем Вас о том, что, начиная с 00:09 по 05:00 10.12.2025 отсутствовал доступ к Мобильному приложению Aton Line и ряду клиентских сервисов на официальном сайте ООО «АТОН». Приостановление доступа было вызвано плановыми техническими работами.
В период плановых технических работ у ООО "АТОН" отсутствовала возможность принять Ваше заявления, документы и сообщения в соответствии с Регламентом оказания ООО "АТОН" брокерских услуг на рынках ценных бумаг, а также предоставить Вам информацию о стоимости Портфеля клиента, размере начальной и минимальной маржи, предоставляемые через Мобильное приложение Aton Line. А также временно отсутствовал доступ к ряду клиентских сервисов на официальном сайте ООО «АТОН»: признания квалифицированным инвестором, анкетирования W8BEN, риск-профилирования, предоставления заявления для установления кодового слова, открытия счета и подача обращений.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства!
10.12.2025
Уважаемые клиенты!
Информируем Вас о том, что с 13:50 20.11.2025 из-за отказа в работе оборудования наблюдаются перебои в работе телефонных номеров, указанных на сайте: +7 (495) 777-66-77; +7 (495) 899-77-77; +7 (495) 777-66-11; 8 (800) 333-66-77; 01991 (для абонентов МТС, Билайн, Мегафон).
В связи с этим у ООО «АТОН» временно была ограничена возможность принимать Ваши поручения/распоряжения/запроса/требования в устной форме по указанным номерам, а также предоставлять Вам информацию в отношении ценных бумаг и производных финансовых инструментов и иную информацию, в том числе о состоянии Вашего счета.
Необходимую информацию Вы могли получить, написав чат с поддержкой Мобильного приложения Aton Line, а также, связавшись с Вашим финансовым консультантом.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства!
20.11.2025
Уважаемые клиенты!
Информируем Вас о том, что с 12:30 20.11.2025 в связи с технической ошибкой в текущей версии программного обеспечения наблюдается некорректное отображение остатков Ваших финансовых активов в Мобильном приложении Aton Line.
Последствия:
- Отражение некорректной информации о стоимости Портфеля клиента, размере начальной и минимальной маржи;
- Риск совершения необеспеченной сделки (при наличии такой услуги);
- Риск подачи Вами поручения на отзыв денежных средств с предварительным заключением сделки репо (при оказании услуг по заключению необеспеченных сделок);
Вы также можете воспользоваться информационной торговой системой QUIK для получения информации об остатках Ваших финансовых активов. В случае необходимости совершения сделки просьба обращаться к Вашему финансовому консультанту или в чат с поддержкой в Мобильном приложении Aton Line для подтверждения корректного остатка Ваших активов. Ознакомьтесь с Тарифами перед подачей поручения Вы можете по ссылке: https://www.aton.ru/support/documents/customer-regulating/
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
20.11.2025
Уважаемые клиенты!
Информируем Вас о том, что с 14:40 17.11.2025 из-за сетевых проблем наблюдается технический сбой в работе ИТС QUIK. Технический сбой может проявляться как длительная загрузка ИТС QUIK. В связи с этим технический сбой может повлиять на:
- Подачу поручений на куплю-продажу посредством ИТС QUIK;
- Отсутствие доступа к информации о стоимости Портфеля клиента, размере начальной и минимальной маржи через ИТС QUIK;
- Отсутствие доступа к ставкам риска и списку ликвидных ценных бумаг и иностранных валют, предоставляемых через ИТС QUIK;
- Отсутствие доступа к информации о наибольшей цене покупки, указанной в зарегистрированных организатором торговли заявках на покупку в течение текущего торгового дня по состоянию на момент предоставления информации, и наименьшей цене продажи, указанной в зарегистрированных организатором торговли заявках на продажу в течение текущего торгового дня по состоянию на момент предоставления информации;
- Отсутствие доступа к информации об отсутствии зарегистрированных организатором торговли заявок на продажу и (или) заявок на покупку; Вы можете принять некорректные инвестиционные решения в период действия вышеуказанных обстоятельств.
Вы можете принять некорректные инвестиционные решения в период действия вышеуказанных обстоятельств. Торговое поручение может быть подано по телефону 8 800 333-95-65 или через Вашего клиентского менеджера. Перед совершением сделок просим ознакомится с тарифами: https://www.aton.ru/support/documents/customer-regulating/. Вы также можете получить всю необходимую информацию по телефону 8 800 333-66-77 (бесплатно).
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства!
17.11.2025
Уважаемые клиенты!
Информируем Вас о том, что с 13:10 17.11.2025 в связи с технической ошибкой в текущей версии программного обеспечения наблюдается некорректное отображение остатков Ваших финансовых активов в Мобильном приложении Aton Line.
Последствия:
- Отражение некорректной информации о стоимости Портфеля клиента, размере начальной и минимальной маржи;
- Некорректное отражение вариационной маржи по Срочному рынку;
- Риск совершения необеспеченной сделки (при наличии такой услуги);
- Риск подачи Вами поручения на отзыв денежных средств с предварительным заключением сделки репо (при оказании услуг по заключению необеспеченных сделок);
- При подаче поручения на отзыв денежных средств оно может быть отклонено.При необходимости совершения сделки просьба обращаться к Вашему финансовому консультанту или в чат с поддержкой в Мобильном приложении Aton Line для подтверждения корректного остатка Ваших средств.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства!
17.11.2025
Уважаемые клиенты!
Информируем Вас о том, что с 10:45 17.11.2025 из-за сетевых проблем наблюдается технический сбой в работе ИТС QUIK. Технический сбой может проявляться как длительная загрузка ИТС QUIK. В связи с этим технический сбой может повлиять на:
- Подачу поручений на куплю-продажу посредством ИТС QUIK;
- Отсутствие доступа к информации о стоимости Портфеля клиента, размере начальной и минимальной маржи через ИТС QUIK;
- Отсутствие доступа к ставкам риска и списку ликвидных ценных бумаг и иностранных валют, предоставляемых через ИТС QUIK;
- Отсутствие доступа к информации о наибольшей цене покупки, указанной в зарегистрированных организатором торговли заявках на покупку в течение текущего торгового дня по состоянию на момент предоставления информации, и наименьшей цене продажи, указанной в зарегистрированных организатором торговли заявках на продажу в течение текущего торгового дня по состоянию на момент предоставления информации;
- Отсутствие доступа к информации об отсутствии зарегистрированных организатором торговли заявок на продажу и (или) заявок на покупку; Вы можете принять некорректные инвестиционные решения в период действия вышеуказанных обстоятельств.
Торговое поручение может быть подано по телефону 8 800 333-95-65 или через Вашего клиентского менеджера. А также через Мобильное приложение Aton Line. Перед совершением сделок просим ознакомится с тарифами: https://www.aton.ru/support/documents/customer-regulating/. Вы также можете получить всю необходимую информацию по телефону 8 800 333-66-77 (бесплатно).
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства!
17.11.2025
Уважаемые клиенты!
Информируем Вас о том, что, начиная с 12:50 12.11.2025 из-за технического сбоя программного обеспечения доступ к возможности подать поручения в Мобильном приложении Aton Line временно недоступен.
В связи с этим у ООО "АТОН" отсутствует возможность исполнить Ваше поручение.
При необходимости подачи поручения просим Вас обратиться к Вашему финансовому консультанту, а также Вы можете позвонить по телефону 8 800 333-95-65 или написать в чат с трейдером в Мобильном приложении Aton Line. Ознакомьтесь с тарифами ООО «АТОН»: https://www.aton.ru/support/documents/customer-regulating/
Дополнительно сообщаем, что Вы также можете получить всю необходимую информацию по телефону 8 800 333-66-77 (бесплатно).
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства!
12.11.2025