Поддержка клиентов

Обращаем ваше внимание на участившиеся случаи мошеннических действий.

Злоумышленники могут использовать следующую схему:

• Представляются сотрудниками компании АТОН, юристами, сотрудниками бюро, банков или частными инвестиционными консультантами.
• Активно звонят или пишут в мессенджерах, утверждая, что на счете в АТОН находятся денежные средства или иное имущество, и предлагают их вывести.
• Для подтверждения своих слов могут предоставлять поддельные справки и отчеты.
• Для «вывода» активов запрашивают предварительную оплату (залог, комиссию, налог), якобы гарантирующую перевод.

Если вам поступило подобное предложение:

• Прекратите общение с такими лицами по телефону или в мессенджерах.
• Никому не сообщайте свои персональные данные, коды из SMS, пароли или иную информацию, которая может предоставить доступ к вашим счетам.
• Ни при каких условиях не переводите денежные средства или иное имущество незнакомцам.

Важно: если вы не открывали счет в АТОН самостоятельно, прежде чем совершать какие-либо действия, пожалуйста, убедитесь, что вы действительно являетесь нашим клиентом. Сделать это можно только через официальные каналы связи, указанные на нашем сайте.

После обращения дождитесь, пока наш сотрудник проанализирует вашу ситуацию и даст официальный ответ через официальные каналы связи компании АТОН.

Напоминаем, что настоящие сотрудники АТОН никогда не запрашивают ваши пароли, коды из SMS и не требуют внесения предоплаты за вывод средств.

В интернете, мессенджерах и социальных сетях активно распространяется реклама мошеннических схем. Они связанны с разблокировкой иностранных активов, заблокированных иностранными профессиональными участниками в Национальном расчетном депозитарии (НРД) и в ПАО «СПБ Банк».

Мошенники предлагают заключать сделки и переводить деньги на их счета в обмен на разблокировку средств. С их стороны запрашиваются копии документов и скриншоты личных кабинетов, подтверждающие владение заблокированными активами. Пример таких организаций: ООО «ГК ЦМС» и DUTCH RATE FZE (ОАЭ).

Компания АТОН призывает вас не терять бдительность и помнить, что разблокировка замороженных иностранных активов возможна только через законные процедуры, такие как снятие санкций или предоставление лицензий.

При выявлении описанных случаев или при столкновении с подобными схемами просим вас обращаться в правоохранительные органы.

Также обращаем ваше внимание, что для получения информации о разблокировке активов на СПБ Бирже действует официальный информационный портал https://разблокировкаактивов.рф/.

Кроме этого официальная информация по вопросам, связанным с заблокированными активами, размещается в телеграм-канале Клуба защиты инвеcторов Московской биржи t.me/investorrightclub, а также на сайтах Московской биржи и ПАО «СПБ Биржа».

Мы отмечаем увеличение числа обращений к гражданам от имени «АТОНа» по телефону и через поддельные страницы компании в социальных сетях.

Мошенники, используя наши бренд и репутацию, широко известные среди потенциальных и действующих инвесторов, под видом сотрудников «АТОНа» пытаются завладеть денежными средствами граждан или их персональными данными под предлогом проведения финансовых операций или с рассказом о новых финансовых инструментах компании.

Напоминаем, что компания «АТОН» не совершает сделки от вашего лица, не получив от вас поручения на сделку в бумажной, электронной или голосовой форме.

«АТОН» призывает Вас не терять бдительность и помнить, что всю необходимую информацию об инвестировании и деятельности нашей компании Вы можете получить на нашем официальном сайте: www.aton.ru.

Если к вам обратились от имени компании «АТОН» с попыткой получить от вас конфиденциальную информацию, или вы подозреваете, что стали жертвой подобного мошенничества, просим уведомить нас по телефону +7 (800) 333-66-77.

При проблемах с доступом к сайтам и нужным онлайн-сервисам необходимо установить браузеры, которые поддерживают российский сертификат безопасности.

На текущий момент такая функциональность есть у «Яндекс.Браузера» и браузера «Атом».

Сертификат безопасности предназначен для аутентификации сайта в сети Интернет при установлении защищенного соединения, передачи данных в зашифрованном виде, подтверждения подлинности сайта и его принадлежности владельцу, а также для защиты онлайн-транзакций.

Инструкция для получения сертификата безопасности расположена по адресу https://www.gosuslugi.ru/tls

Цифровые технологии предоставляют огромные возможности, но одновременно с этим кибермошенники постоянно изобретают новые, все более изощренные способы обмана. Цель злоумышленников — завладеть персональными данными и денежными средствами.

Для вашей безопасности мы подготовили эту памятку. В ней собраны актуальные схемы мошенничества и простые, но эффективные правила защиты. Соблюдение этих рекомендаций поможет вам обезопасить свои активы и конфиденциальную информацию.

Основные виды мошенничества:

• Фишинговые почтовые рассылки и звонки от имени известных организаций;
• Поддельные благотворительные сайты;
• Поддельные выставленные счета для поддержки людей в трудном положении;
• Вредоносные программы и мобильные приложения;
• Мошеннические сайты.

Признаки фишинговых рассылок:

• Грамматические ошибки;
• Срочность сообщения и побуждение к действию;
• Странный адрес электронной почты, например, адреса публичных почтовых сервисов от имени крупных организаций;
• Вложенные файлы;
• Отсутствующий обратный адрес.

Как обезопасить себя от кибермошенников:

• Сверяйте информацию из подозрительных писем с официальными источниками, лучше с несколькими. В адресной строке официального сайта должно использоваться защищенное соединение (в адресе есть https).
• Не вводите личные данные и не переходите по ссылкам, пока не убедитесь, что информация в письме достоверная. 
• Не сообщайте персональные данные или финансовую информацию, пока не убедитесь, что общаетесь с официальным представителем компании. Попробуйте сделать обратный звонок или позвонить на официальный номер компании.  

Какие защитные меры и средства помогут обезопасить себя от кибермошенников:

• Многофакторная аутентификация
  Установите дополнительный одноразовый пароль для входа в информационные системы ООО «АТОН» (ATON Line, QUIK) и другие.
• Пароли
  Создавайте надежные и сложные пароли. Никогда не передавайте свои личные идентификаторы третьим лицам.
• Антивирус
  Установите антивирусное программное обеспечение на все устройства.
• Обновление программного обеспечения и операционной системы
  Следите за тем, чтобы на ваших устройствах были установлены последние версии программного обеспечения для максимальной защиты устройств и учетных записей.
• Доверенные источники
  При установке приложений или программного обеспечения убедитесь, что загружаете их из официальных магазинов. Ограничьте использование сторонних приложений.
• Защита сетей Wi-Fi
  Ваши сети Wi-Fi должны быть защищены сложным паролем (например, комбинацией букв, цифр и специальных символов). Не забывайте менять пароль, предложенный по умолчанию для вашей беспроводной сети.  

Если у вас возникли подозрения, что ваши устройства были атакованы кибермошенниками, просим вас обратиться в АТОН по электронной почте cert@aton.ru или по телефону горячей линии: 8 800 333-66-77.