Поддержка клиентов

Наше приложение доступно в App Store и Google Play. Для установки пройдите по ссылкам или отсканируйте QR-код.

Ознакомьтесь с информацией о финансовых инструментах

Установите приложение ATON Line

Отсканируйте QR-код для установки приложения для смартфона на операционной системе iOS или Android

Загрузите в AppStore Доступно в Google Play

Если не удалось установить на Android

Если у вас возникли проблемы с установкой на Android, вы можете скачать файл для установки ATON Line напрямую. Это безопасно и подходит для всех телефонов на базе Android. Файл содержит все необходимые компоненты для установки приложения.

Порядок установки

Вход в приложение

Войти в приложение можно по номеру телефона. Для этого начните вводить номер телефона с помощью клавиатуры телефона.

Если у Вас возникли сложности со входом в приложение, проверьте наличие обновлений для него.

Авторизация в приложении возможна как по российским, так и по иностранным номерам телефонов.

Ввод кода из СМС

Ввод кода из СМС

На зарегистрированный номер телефона приходит СМС с кодом (4 цифры). Код необходимо ввести в текстовое поле.

Если Вы хотите изменить номер телефона, то вернуться на шаг назад (на экран ввода номера телефона) можно с помощью стрелки в верхнем левом углу экрана.

СМС с кодом можно запросить повторно с помощью кнопки «ОТПРАВИТЬ ЕЩЕ РАЗ» через 60 секунд.

Если несколько раз ввести неправильно СМС, то аккаунт будет временно заблокирован.

После успешного ввода кода из СМС Вам необходимо установить PIN-код безопасности и повторно подтвердить его на экране «Повторите код»

После установки PIN-кода Вы можете дополнительно настроить вход по отпечатку пальца («Touch ID») или «Face ID». Для этого на экране установки параметра безопасности необходимо:

• Подключить Face ID/ Подключить Touch ID
• Приложить палец к сканеру отпечатка пальца на устройстве или отсканировать лицо.

Если на всплывающем окне нажать кнопку «Не сейчас», то последующий вход в приложение будет выполняться только по PIN-код без использования «Touch ID» или «Face ID».

В дальнейшем можно поменять настройки безопасности в разделе «Профиль» (в левом верхнем углу на главном экране) → «Вход и безопасность».

Настройки безопасности в ATON Line.

Основная информация по счёту расположена на главном экране приложения.

На этой странице Вы можете посмотреть общий баланс активов по всем счетам и детализацию по каждому отдельному счёту.

По каждому счёту можно посмотреть информацию о доходности, структуре портфеля или персонализировать счёт под себя.

В разделе «Доходность за всё время» можно ознакомиться с динамикой доходности за разный период по закрытым и открытым позициям, дивидендам и купонам, налогам, комиссиям и выплаченных процентах на остаток.

В разделе «Структура портфеля» можно ознакомиться с делением портфеля по активам, валюте, отраслям или по странам.

Детализация по активам

Вся информация об активах отображается в портфеле.

При нажатии на любой актив Вы можете ознакомиться со следующей информацией по активу: общая информация по ценной бумаге (название, тикер и ISIN), какая динамика цены актива была за определённый период, сколько ценных бумаг есть в портфеле и какой результат от инвестирования вы получили. Так же из карточки актива можно выставить приказ на продажу или покупку.

Ввод ДС

Для ввода денежных средств перейдите в портфель, который Вы планируете пополнить, и нажмите кнопку «Пополнить». Пополнение возможно произвести:

При переводе денежных средств между счетами укажите счёт и площадку списания и счёт и площадку зачисления

Вывод ДС

Для вывода денежных средств перейдите в портфель, с которого Вы планируете вывести денежные средства, и нажмите кнопку «Вывести». Далее укажите банковские реквизиты, на которые планируется вывод денежных средств, впишите сумму вывода и подтвердите поручение одноразовым смс-кодом.

Вы можете вывести денежные средства:

• На банковские реквизиты (рубли и юани)

• В кассу ООО «АТОН» (только рубли от 5 000 000 руб. по предварительному согласованию)

При заполнении реквизитов производятся проверки на:

• Соответствие значения поля «Получатель платежа» ФИО клиента, так как вывод ДС на третьи лица ограничен регламентом компании
• Соответствие значения поля «Расчетный счет получателя» выбранной ранее валюте
• Вывод на валютные счета заполняется на английском

У вас есть возможность сохранить введенные реквизиты в шаблоны реквизитов для дальнейших повторений операции. Для большего удобства существует функция автозаполнения банковских реквизитов – подстановка ФИО клиента в поле «Получатель платежа» и подбор реквизитов банка по БИК.

Для того, чтобы совершить операцию по покупке, погашению, обмену паевых инвестиционных фондов, Вам необходимо зайти в раздел «Идеи» → «Фонды» и выбрать фонд, с которым необходимо произвести действия.

Этапы проведения покупки ПИФа:

1. Выбираете ПИФ

2. Выбираете необходимую операцию

3. Вводите сумму инвестирования

4. Подтверждаете подачу поручения смс-кодом, который поступит на номер телефона

• Покупка – Т+3 по цене предыдущего дня от даты покупки

• Погашение – Т+4 или Т+5 по цене предыдущего дня от даты погашения 

• Обмен – Т+2 по цене предыдущего дня от даты обмена.

Т.е. во всех случаях фиксация цены происходит в режиме Т-1 от даты исполнения поручения

По времени

Покупка:

• По валютным ПИФ время до 18:45

• По рублевым ПИФ время до 17:00

Продажа и обмен:

• Время до 17:00

Если клиенты создают поручения после указанного времени, поручение регистрируется следующим днем

ООО «АТОН» является страховым агентом (далее- агент) ООО «СК «АТОН Жизнь в соответствии с Агентским договором №1-АД/2024 от 24.09.2024 года
Мобильное приложение ATON Line можно использовать для обмена информацией в электронной форме между страхователем и ООО «СК «АТОН Жизнь»:

На вкладке «Поддержка»:
Направить обращение, связанное с осуществлением ООО «СК «АТОН Жизнь страховой деятельности

В разделе «Профиль» Вы можете заменить анкетные данные, настроить цветовую тему приложения, подключить уведомления, установить параметры безопасности и подключить дополнительные услуги.

В анкете вы можете обновить такие данные, как:

• Адрес фактического проживания

• Email

• СНИЛС

* Смена номера телефона для отправки СМС уведомлений возможна только на бумаге

Для изменения паспортных данных просьба обратиться в чат поддержки.

В разделе «Вход и безопасность» у Вас есть возможность задать/отменить авторизацию по Touch-ID/Face ID, подключить кодовое слово и подключить QUIK X.

В разделе «Уведомления» вы можете выбрать какого типа push-уведомления вы хотите получать.

Подключив Push-уведомлений, вы сможете получать такие информационные уведомления как:

• Сообщение из чата поддержки

• Сообщение из чата с трейдером

• Требуется подписать торговое поручение

• Приказ готов к подтверждению

• Требуется подписать поручение на сделку РЕПО

• Отмена поручения

• Ваши анкетные данные устарели. Во избежание блокировки счёта, пожалуйста, обновите анкету клиента

• Требуется подписание реестра сделок и поручений

В разделе «История операций» можно отследить какие действия были произведены по счёту (поступление дивидендов, начисление % на остаток, ввод/вывод денежных средств и списание налога)

В разделе «Дивиденды и купоны» можно отслеживать прошедшие и будущие выплаты от Эмитентов

В разделе «Налоги» находится вся сформированная налогооблагаемая база за текущий и прошедший налоговый период. Все проводимые операции отнесены в разные категории налоооблагаемой базы для удобства отслеживания начисляемого налога.

Вся информация о наличии активных поручений или блокировок по счёту теперь находится на главном экране приложения в статус-баре.

Какая информация тут отображается:

• Приказ на приобретение/продажу актива
• Поручение на вывод денежных средств
• Поручение на перевод денежных средств
• Поручение на ввод денежных средств от 3-го лица
• Уведомление о необходимости подписать реестр сделок и поручений
• Уведомление о необходимости обновить анкетные данные
• Иные информационные уведомления или приказы

С полным списком доступных документов вы можете ознакомиться на главном экране в разделе «Сервисы» → «Выписки и отчёты»

В данном разделе вы можете запросить такие документы как:

• Отчет по фондовому рынку
• Отчет по срочному рынку
• Реестр сделок
• Заявление о заключении договоров (ЗЗД)
• Депозитарные выписки
• Информационные справки (уведомление о рисках, раскрытие информации и информационные отчёты)

При необходимости документы будут направлены на ваш E-mail, зафиксированный во внутренних системах компании. Для изменения E-mail адреса вы может отредактировать анкету.

Отчеты формируется на t-2.

Какие услуги доступны к подключению в ATON Line?

В разделе «Профиль» Вы можете пройти риск-профилирование и подключить статус квалифицированного инвестора.

Если Вы хотите подключить услугу срочного рынка, маржинальную торговлю или сменить тарифный план, то перейдите на главном экране в портфель, к которому необходимо подключить услугу, нажмите «Настройки» и выберите подключаемую услугу.