• АТОН
  • Обратная связь

Написать обращение

Срок рассмотрения обращения: 15 рабочих дней с даты регистрации

Дополнительные способы подать обращение в АТОН

Кроме «Открытого обращения» https://www.aton.ru/registry/ через сайт есть 4 варианта:
- по адресу электронной почты: clients@aton.ru
- в чате поддержки Мобильного приложения ATON Line
- по почте, курьером или лично по адресам ООО «АТОН» и филиалов, указанных в едином государственном реестре юридических лиц
- по телефонам горячей линии:
+7 (495) 777-66-77;
+7 (495) 899-77-77;
+7 (495) 777-66-11;
8 (800) 333-66-77;
01991 (для абонентов МТС, Билайн, Мегафон)

Анонимное обращение

Форма обратной связи может быть недоступна из-за VPN или ограничений, связанных с вашим регионом. Попробуйте отключить VPN или изменить настройки.
Пожалуйста, свяжитесь с нами через чат в правом нижнем углу или по телефону 8 800 333–66–77, чтобы мы смогли вам помочь.

Тема обращения

Размер файла не должен превышать 10 Мб, если файлов несколько, добавьте их в архив

Детальная информация

Контактный телефон*
пер. Красноармейский, д. 3А, БЦ «Парламент», эт. 1, пом. 2, +7 (473) 300-29-26
Если вы обращались до этого,
укажите номер (ID) обращения
Поля, выделеленные звездочкой (*), обязательны для заполнения
Порядок и сроки рассмотрения обращений в ООО «АТОН» установлены Положением о порядке рассмотрения обращений в ООО «АТОН», с данным документом Вы можете ознакомиться в разделе Документы, регламентирующие отношения Клиентов с ООО «АТОН»: https://www.aton.ru/support/document/dogovory/

О каком нарушении вы хотите сообщить?

Детальная информация
Размер файла не должен превышать 10 Мб, если файлов несколько, добавьте их в архив
Поля, выделеленные звездочкой (*), обязательны для заполнения

Частые вопросы и ответы

Как оформить обращение?

Укажите ФИО, контактные данные (телефон, почтовый адрес, электронный адрес или иной идентификационный реквизит, по которому можно определить заявителя и направить ответ на обращение);

Изложите суть обращения в компанию и при необходимости приложите к обращению необходимые копии документов.

Каким способом будет предоставлен ответ?

Ответ будет предоставлен тем же способом, что и поступило обращение. В случае подачи обращения по телефонам горячей линии или через сайт, ответ будет предоставлен по электронной почте. Если в обращении указан иной способ получения ответа, то ответ будет направлен на указанный адрес.

Возможно ли подать анонимное обращение?

Да, вы можете подать анонимное обращение на сайте или любым другим способом, указанным на этой странице.

В каких случаях финансовая организация может не отвечать заявителю по существу?

- Если в обращении не указаны фамилия гражданина или адрес для направления ответа;
- если жалоба содержит угрозы и нецензурные выражения в адрес финансовой организации или ее работников;
- если текст обращения невозможно прочесть или определить его суть.

В каком случае направляется уведомление о прекращении переписки?

Если в обращении содержится вопрос, на который заявитель неоднократно получал ответы по существу в ранее направляемых им обращениях, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства.

Обработка файлов Cookie

Продолжая использовать этот сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie и пользовательских данных. Это позволит функционировать сайту, проводить ретаргетинг, статистические исследования и обзоры.