Написать обращение
Срок рассмотрения обращения: 15 рабочих дней с даты регистрации
Дополнительные способы подать обращение в АТОН
Кроме «Открытого обращения» https://www.aton.ru/registry/ через сайт есть 4 варианта:
- по адресу электронной почты: clients@aton.ru
- в чате поддержки Мобильного приложения ATON Line
- по почте, курьером или лично по адресам ООО «АТОН» и филиалов, указанных в едином государственном реестре юридических лиц
- по телефонам горячей линии:
+7 (495) 777-66-77;
+7 (495) 899-77-77;
+7 (495) 777-66-11;
8 (800) 333-66-77;
01991 (для абонентов МТС, Билайн, Мегафон)
Анонимное обращение
Частые вопросы и ответы
Укажите ФИО, контактные данные (телефон, почтовый адрес, электронный адрес или иной идентификационный реквизит, по которому можно определить заявителя и направить ответ на обращение);
Изложите суть обращения в компанию и при необходимости приложите к обращению необходимые копии документов.
Ответ будет предоставлен тем же способом, что и поступило обращение. В случае подачи обращения по телефонам горячей линии или через сайт, ответ будет предоставлен по электронной почте. Если в обращении указан иной способ получения ответа, то ответ будет направлен на указанный адрес.
Да, вы можете подать анонимное обращение на сайте или любым другим способом, указанным на этой странице.
- Если в обращении не указаны фамилия гражданина или адрес для направления ответа;
- если жалоба содержит угрозы и нецензурные выражения в адрес финансовой организации или ее работников;
- если текст обращения невозможно прочесть или определить его суть.
Если в обращении содержится вопрос, на который заявитель неоднократно получал ответы по существу в ранее направляемых им обращениях, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства.